Un processus ne peut être amélioré que s’il est robuste et prévisible. C’est pourquoi les outils de base à mettre en œuvre sont ceux qui assurent la standardisation du processus (5S, travail standard, etc.).

Une deuxième étape à laquelle il faut travailler lorsque le processus est déjà stable et robuste est de développer des actions pour avoir des processus plus agiles. En outre, cette agilité permettra de travailler avec davantage de types de produits, de références ou de clients sans que le passage de l’un à l’autre n’entraîne une perte d’efficacité.

Lorsque le processus est stable et agile dans les changements, il est possible de mettre en œuvre les outils qui permettent de relier les opérations du client et du fournisseur dans le même flux. Cette étape vise à ce que tous les processus de la même chaîne agissent au même rythme et en respectant les besoins du client.

Finalement, lorsque les processus client et fournisseur sont en parfaite synchronisation, il est possible de proposer des activités d’amélioration qui permettent de concentrer et d’unifier toutes les opérations en un seul processus, simplifiant ainsi la gestion de l’ensemble du flux.

Lorsque le processus est standard et répétitif, il est possible de développer un processus d’automatisation des opérations. Pour cela, la cartographie de la chaîne de valeur est l’outil qui permet de concevoir une nouvelle situation future.