En estos últimos años son muchas las instituciones de sectores dispares que han visto en la mejora continua aquella solución que les llevará a convertirse en una organización eficiente y eficaz en todos sus procesos. En cierto modo, el contexto BANI ha alentado a muchos directivos a preocuparse por el futuro, incluyendo en este grupo por primera vez a aquellos que hasta la fecha desarrollaban sus actividades en una tranquila balsa de aceite.

Para llevar a cabo este cambio cultural que les permitiera afrontar el futuro con garantías de éxito, muchas de estas organizaciones han sustentado su implantación en modelos de trabajo ampliamente probados como pueden ser Lean, Agile o, en ocasiones, han trabajado en la búsqueda de una Innovación Disruptiva que aportara nuevas soluciones. Lamentablemente, la selección de un único modelo como referencia para su transformación es un error que, lejos de aportar una mayor competitividad para afrontar el futuro, puede suponer un rígido corsé que dificulte su capacidad de adaptación a las necesidades del mercado.

El error básico que cometen estas organizaciones consiste en creer que el modelo por el que deben apostar debe sustentarse únicamente en uno de estos marcos de referencia y que, una vez han seleccionado uno u otro modelo, deben proceder a implantar todos los artefactos y rutinas que lo acompañan (pensando que con este enfoque conseguirán los resultados que otros como Toyota o Google están consiguiendo). Esto no es así en ningún caso. En realidad, no encontraremos en el mundo una organización que consiga resultados excelentes de manera sostenible a lo largo del tiempo y que utilice únicamente modelos, rutinas o herramientas “lean” u otra que haga lo propio con “agile”.

Las organizaciones tienen la obligación de definir su propio marco de trabajo de acuerdo a sus necesidades particulares, combinando aquello que mejor se adapte a sus necesidades de cada uno de estos modelos para conseguir alcanzar un alto rendimiento.